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Política de Privacidad de Cualifyer

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

1. INTRODUCCIÓN

La Competencia 2.0, S.A. (en adelante, "La Competencia 2.0", "nosotros" o "nuestro") opera la plataforma Cualifyer y está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar Cualifyer, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1. Información de Clientes (Usuarios de la Plataforma)

Cuando se registra como Cliente de Cualifyer, recopilamos:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa
  • Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)
  • Datos de cuenta: Usuario, contraseña encriptada, preferencias de configuración
  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la plataforma, páginas visitadas, funciones utilizadas

2.2. Información de Usuarios Finales (Personas que Completan Formularios)

Cuando un usuario final completa un formulario creado por un Cliente en Cualifyer, se recopila:

  • Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono (según lo configurado por el Cliente)
  • Respuestas a formularios: Todas las respuestas proporcionadas a las preguntas personalizadas del Cliente
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de envío

Importante: Estos datos son propiedad del Cliente que creó el formulario, no de La Competencia 2.0.

2.3. Información de Google My Business

Cuando un Cliente conecta su cuenta de Google My Business:

  • Reseñas de Google asociadas a sus ubicaciones de negocio
  • Información pública de las ubicaciones (nombre, dirección, horarios)
  • Respuestas a reseñas

Esta información se obtiene mediante OAuth y se utiliza únicamente para mostrarla al Cliente dentro de la plataforma.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

3.1. Información de Clientes

Utilizamos la información de los Clientes para:

  • Proporcionar y mantener el servicio de Cualifyer
  • Procesar pagos y facturación
  • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio (actualizaciones, mantenimientos, cambios en términos)
  • Brindar soporte técnico
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado y anónimo
  • Cumplir con obligaciones legales

3.2. Información de Usuarios Finales

La información de usuarios finales se utiliza únicamente para:

  • Almacenarla y presentarla al Cliente que creó el formulario
  • Permitir al Cliente exportar sus datos
  • Redirigir al usuario final a Google My Business (si está configurado)

La Competencia 2.0 NO utiliza los datos de usuarios finales para:

  • Enviar comunicaciones de marketing
  • Compartir o vender a terceros
  • Crear perfiles de usuario
  • Publicidad dirigida

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

4.1. Compromiso de No Venta

La Competencia 2.0 NUNCA vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.

4.2. Excepciones Limitadas

Podemos compartir información únicamente en estos casos:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Google: Cuando el Cliente autoriza la integración con Google My Business, compartimos tokens de autenticación con Google mediante OAuth
  • Obligaciones legales: Si la ley lo requiere o en respuesta a procesos legales válidos
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE CON DATOS DE USUARIOS FINALES

El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de usuarios finales y debe:

  • Obtener consentimiento explícito de los usuarios finales para recopilar sus datos
  • Incluir un aviso de privacidad claro en sus formularios
  • Informar a los usuarios finales sobre el uso que hará de sus datos
  • Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos
  • Usar los datos descargados de manera ética y legal

La Competencia 2.0 no es responsable por el uso que el Cliente haga de los datos fuera de la plataforma.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros (bcrypt)
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
  • Monitoreo de seguridad y auditorías periódicas
  • Backups regulares de datos
  • Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero hacemos todo lo posible para proteger su información.

7. RETENCIÓN DE DATOS

7.1. Datos de Clientes: Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la cancelación, salvo que la ley requiera retención por más tiempo.

7.2. Datos de Usuarios Finales: Los conservamos mientras el Cliente mantenga su cuenta activa. El Cliente puede eliminar datos individualmente en cualquier momento. Al cancelar la cuenta, el Cliente tiene 30 días para exportar todos sus datos antes de la eliminación permanente.

7.3. Datos Financieros: Se conservan durante el tiempo requerido por las leyes fiscales aplicables (generalmente 5-7 años).

8. SUS DERECHOS

8.1. Derechos de los Clientes

Como Cliente de Cualifyer, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de su información personal
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
  • Portabilidad: Exportar sus datos en formato estructurado (CSV, Excel)
  • Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos en ciertos casos
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

8.2. Derechos de Usuarios Finales

Si usted completó un formulario en Cualifyer, sus datos son controlados por el Cliente que creó ese formulario. Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, eliminación), debe contactar directamente a ese negocio.

Si el Cliente no responde o tiene dudas, puede contactarnos a info@cualifyer.com y le ayudaremos a identificar al Cliente responsable.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cualifyer utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad)
  • Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
  • Cookies analíticas: Entender cómo se usa la plataforma para mejorarla (datos agregados y anónimos)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Nuestros servidores se encuentran en centros de datos seguros que pueden estar ubicados fuera de Panamá. Al utilizar Cualifyer, usted consiente la transferencia de sus datos a estos servidores, los cuales operan bajo estándares de seguridad y privacidad apropiados.

11. MENORES DE EDAD

Cualifyer no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a info@cualifyer.com.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
  • Un aviso destacado en la plataforma

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del servicio después de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Panamá, específicamente la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.

También cumplimos con las mejores prácticas internacionales de privacidad y, cuando sea aplicable, con regulaciones como GDPR (para clientes europeos) y CCPA (para clientes de California).

14. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

Oficial de Privacidad
La Competencia 2.0, S.A.
Email: info@cualifyer.com
Sitio web: https://la-competencia.com
Ubicación: Panamá, República de Panamá

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

15. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Panamá:

Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)
Dirección de Protección de Datos Personales
Sitio web: https://www.antai.gob.pa

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