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Términos y Condiciones de Cualifyer

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Cualifyer (en adelante, "el Servicio"), operada por La Competencia 2.0, S.A., empresa con sede en Panamá, República de Panamá, constituida desde 2011 y dedicada a servicios de marketing digital y desarrollo de software.

Al acceder y utilizar Cualifyer, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Cualifyer es una plataforma SaaS que permite a empresas:

  • Crear páginas de captura (landing pages) con formularios personalizados para recopilar feedback y datos de contacto de clientes
  • Capturar información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) y respuestas a preguntas personalizadas
  • Redirigir automáticamente a usuarios hacia sus perfiles de Google Business para dejar reseñas
  • Integrar con Google My Business para visualizar y responder reseñas directamente desde la plataforma
  • Gestionar múltiples ubicaciones o sucursales desde un panel centralizado
  • Visualizar, filtrar y exportar los datos capturados en formato descargable

Importante: Cualifyer NO envía correos electrónicos, mensajes de texto ni ningún tipo de comunicación directa a los usuarios finales. La plataforma únicamente proporciona las herramientas para que el Cliente capture datos a través de sus propias páginas de captura.

3. REGISTRO Y CUENTA

3.1. Para utilizar Cualifyer, debe contactar a info@cualifyer.com y solicitar acceso.

3.2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.3. Debe proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.

3.4. Cualifyer se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE DATOS

4.1. Propiedad del Cliente: Todo el contenido generado por el Cliente dentro de la plataforma (encuestas, formularios, preguntas, respuestas de usuarios finales, datos de contacto capturados) es y permanece como propiedad exclusiva del Cliente.

4.2. Propiedad de La Competencia 2.0: El código fuente, diseño, estructura, funcionalidades y tecnología de Cualifyer son propiedad exclusiva de La Competencia 2.0, S.A.

4.3. Licencia de Uso: Al utilizar el Servicio, La Competencia 2.0 le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Cualifyer conforme a estos Términos.

5. USO ACEPTABLE

Usted se compromete a NO:

  • Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
  • Crear formularios con contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema o vulnerar medidas de seguridad
  • Recolectar datos de otros usuarios de Cualifyer sin autorización
  • Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Suplantar identidades o realizar prácticas engañosas hacia usuarios finales

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Compromiso de No Venta: La Competencia 2.0 NUNCA venderá, alquilará ni compartirá con terceros los datos capturados por el Cliente a través de Cualifyer.

6.2. Uso de Datos: Los datos capturados son utilizados exclusivamente para:

  • Proporcionar el servicio al Cliente (almacenamiento, visualización, exportación)
  • Generar estadísticas internas anónimas para mejorar el producto
  • Cumplir con obligaciones legales cuando sea requerido por autoridades competentes

6.3. Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único responsable del uso que haga de los datos exportados desde Cualifyer. Una vez que el Cliente descarga los datos, cualquier comunicación, procesamiento o uso posterior es responsabilidad exclusiva del Cliente y debe cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos.

6.4. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

  • Obtener consentimiento explícito de sus usuarios finales para capturar y procesar sus datos personales
  • Informar claramente a sus usuarios finales sobre qué datos se recopilan y cómo serán utilizados
  • Incluir en sus formularios un aviso de privacidad adecuado según las leyes aplicables
  • Cumplir con todas las regulaciones de protección de datos aplicables en su jurisdicción (GDPR, CCPA, Ley 81 de Panamá, etc.)
  • Usar los datos descargados de manera ética y legal, absteniéndose de enviar spam o comunicaciones no solicitadas
  • No responsabilizar a La Competencia 2.0 por el uso que haga de los datos fuera de la plataforma

8. INTEGRACIÓN CON GOOGLE MY BUSINESS

8.1. Cualifyer ofrece integración con Google My Business para permitir al Cliente:

  • Visualizar reseñas de Google directamente en el panel de Cualifyer
  • Responder a reseñas de Google desde la plataforma
  • Sincronizar información de ubicaciones de negocio

8.2. El Cliente autoriza expresamente a Cualifyer a acceder a su cuenta de Google My Business mediante OAuth para proporcionar estas funcionalidades.

8.3. La Competencia 2.0 no controla ni garantiza las políticas, disponibilidad o cambios en las APIs de Google.

8.4. El Cliente es responsable de cumplir con los Términos de Servicio de Google My Business.

8.5. La integración puede verse afectada por cambios en las políticas o APIs de Google, sin que esto constituya incumplimiento por parte de La Competencia 2.0.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Cualifyer se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.

9.2. La Competencia 2.0 no se hace responsable por:

  • Pérdida de datos debido a fallas técnicas (se recomienda exportar y respaldar datos periódicamente)
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control
  • Uso indebido del servicio por parte del Cliente o terceros
  • El uso que el Cliente haga de los datos exportados fuera de la plataforma
  • Cambios o interrupciones en servicios de terceros como Google My Business
  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio

9.3. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

10. TARIFAS Y PAGOS

10.1. Las tarifas del Servicio se establecen mediante acuerdo comercial directo con cada Cliente.

10.2. Los pagos se realizarán según los términos acordados en el contrato específico.

10.3. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal o cancelación del servicio.

10.4. Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán responsabilidad del Cliente.

11. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a info@cualifyer.com.

11.2. La Competencia 2.0 puede suspender o terminar el servicio si el Cliente viola estos Términos.

11.3. Al cancelar, el Cliente tiene 30 días para exportar todos sus datos antes de que sean eliminados permanentemente de nuestros servidores.

11.4. Tras la eliminación de datos, La Competencia 2.0 no será responsable de recuperar información borrada.

12. MODIFICACIONES AL SERVICIO

La Competencia 2.0 se reserva el derecho de:

  • Modificar, agregar o descontinuar características del Servicio
  • Actualizar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico
  • Realizar mantenimientos programados informando previamente cuando sea posible

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

13.2. Cualquier disputa será resuelta mediante negociación de buena fe y, de no llegar a acuerdo, en los tribunales competentes de Ciudad de Panamá, Panamá.

14. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a La Competencia 2.0, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

  • El uso indebido del Servicio
  • Violación de estos Términos
  • Violación de derechos de terceros o leyes aplicables
  • El uso que haga de los datos exportados fuera de la plataforma

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.2. El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

15.3. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio.

15.4. El Cliente no puede ceder o transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de La Competencia 2.0.

16. CONTACTO

Para preguntas, consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos, contacte a:

La Competencia 2.0, S.A.
Email: info@cualifyer.com
Sitio web: https://la-competencia.com
Ubicación: Panamá, República de Panamá

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